发布时间：2017-03-13 14:10 我来说说 我要投稿
一是安排专人负责群众的来电来件，对反映事项记录在册，能当场解决的当场解决，不能当场解决的，及时明确承办单位和办结时间。二是制定完善了《民意快线受理事项办理工作规范》等相关文件，实现了工作流程化、制度化，提高了办理效率和办理质量。三是对群众反映的问题和建议，要求相关单位必须在7个工作日内回复；对有办理困难的，及时跟进介入，协助有关单位进行办理；对久拖未决的，将采取下发警示单、通报和跟踪督办方式重点解决。自“民意快线”开办以来，共接到群众来电来信1454件，下发督办单187期，办结率100%。
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