12329公积金查询服务好帮手 足不出户想问啥就问啥

住房公积金有哪些用途？哪些情况可以提取住房公积金？我账户有多少钱？今后您再有住房公积金方面的问题，没有时间来服务大厅，直接拨打服务热线12329，想问啥就问啥。

汝州住房公积金服务热线开通这一年来，12329坐席端系统共计登录75275分钟，合计1255个小时，系统录入电话工单数据1301条，受理电话1431次，呼入热线总时长2791分钟，接听率达到96.4%，回访外呼电话133个，外呼通话总时长119分钟,着实为我市职工提供了不少便利。

“12329”住房公积金热线正式开通已有一年。12329服务热线以政策咨询服务、查询服务和投诉建议服务为主，政策咨询服务主要包括住房公积金缴存、提取、贷款业务办理条件、要件、流程等方面的政策解答；查询服务主要受理单位及职工住房公积金缴存、住房公积金账号、住房公积金缴存余额；投诉建议服务主要受理职工对单位不缴（少缴、欠缴）住房公积金等违规行为的投诉，职工对住房公积金管理中心工作效能投诉、建议受理、工作人员服务质量的投诉。
　　市住房公积金管理中心工作人员提醒，市民可直接拨打“12329”住房公积金服务热线。人工咨询服务时间为国家法定工作日的正常上班时间。此外，市民可登陆公积金中心门户网站（http://www.rzgjj.cn/）或官方微信进行查询。

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