国家电网泉州电业局倾心服务企业二次创业

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国家电网泉州电业局倾心服务企业二次创业

2012-02-10 09:59:56 来源：新华网福建频道

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    1月30日，福建泉州市召开全市民营企业"二次创业"大会，省、市政府全力支持泉州企业转型升级。会后，国家电网泉州电业局全力推出便利措施，从电源点建设到服务优化等与企业息息相关的方面加强用电保障，让企业在二次创业中用电无忧。

　　加大投资力度 提供充足电源

    春节前夕，220千伏凤阳变电站、邦吟变电站、宝盖变电站II期及110千伏峰尾变电站相继投运，总投运变电容量700MVA（兆伏安），在满足春节期间全市的用电需求外，也宣告泉州市220千伏变电容量突破1000万千伏安，达到1066万千伏安，泉州电网供电能力再次得到提升。

    泉州调度所负责人以110千伏峰尾变为例，该变电站的投运将满足现有峰尾变电站的用电需求，企业可以安心生产。

    "坚强可靠的电能提供是企业二次创业的基础。"为此，泉州电业局在去年完成22.5亿元电网建设投资的基础上，加大投资力度，今年计划投资金额达到29.5亿元，计划完成110千伏及以上新、扩建变电站24座，合计变电容量134万千伏安，输电线路长度168.58公里；开工新、扩建110千伏及以上变电站14座，变电容量293.83万千伏安，输电线路长度216.48公里。以满足企业二次创业带来的用电需求。

    提速业扩工程 保证用户需求

    2月2日下午，泉州世茂新领域有限公司到泉州电业局营业厅申请晋江晋阳湖景观用电。第二天上午，泉州电业局项目经理小尤便前往勘察，跟用户沟通整个工程建设情况，并按照工程的用电需求进行安排用电申请工程进度。

    "为让企业二次创业早用电、用好电，我们推行"一站式"服务举措，"该局客户服务中心负责人介绍，泉州电业局通过建立以客户经理为"一口对外"机制，用户到营业厅申请，之后所有的需求都由客户经理来协调解决。为此，泉州电业局还成立了以客户经理牵头，用检、配电、计量等专业人员组成的柔性作业团队，减少流程的协调层次，实现各环节的无缝衔接。同时，建立"业扩周调度例会"制度，加大业扩全过程协调监督和节点工期控制管理，最大限度缩短业扩流程。

    在业扩市场放开后，工程的设计、物资、施工均由用户自行指定。为保证工程质量，泉州电业局还开展"施工中间检查"环节，重点对电缆管沟、土建等隐闭性强的项目进行检查，避免工程的返工，最终影响用户的正常用电。

    区别对待用户 提供个性化服务

    "针对大企业和中小企业的用电性质和需求的不同，我们针对性的提出电力大客户服务八项举措和中小企业服务日项目。"该局营销部负责人介绍。

    电力大客户服务八项举措指得是：一是提供客户经理贴心服务。每位大客户配备专职客户经理，收集和跟踪大客户服务需求，统筹协调内部运转流程，"一口对外"服务大客户。二、提供业扩报装便捷服务。大客户办理业扩申请时，实行流程优先、作业并行，按照客户送电时间要求，倒排工期计划，全面整合内外部资源，缩短业扩流程时限。三、提供计划停电协商服务。电网计划停电涉及大客户停电时，先征求大客户意见，共同协商确定停电时间，最大限度降低停电影响。四、提供用电信息透明服务。每月邮寄详细的用电结算清单，并将电量电费信息以短信形式发送企业高管及财务、电力部门负责人。第一时间送达政府部门出台的用电新政策。五、提供科学用电咨询服务。按季提供用电负荷、功率因素等比较图，并提出优化用电方式、提高用电效率的建议；每年组织一次大客户节电经验交流会。六、提供安全用电诊断服务。组织安全专家队伍，每年帮助大客户开展一次安全用电隐患排查，并提出相关改进意见；每年在大客户内部举办一次安全用电专题讲座。七、提供故障抢修优先服务。优化排出抢修队伍，实施故障抢修，并定时反馈修复进展情况，同时提供移动发电车确保重要负荷应急供电。八、提供定期上门走访服务。按月由客户经理上门了解用电需求及存在问题，征求供电服务意见和建议，帮助排忧解难。

    而中小企业服务日项目是针对中小企业产业结构以及综合成本问题，组织专业人员深入企业进行科学用电、节能减排方面给予指导服务，减少电量浪费，节约电费成本，并搭建了一个集咨询、学习、交流、合作于一体的重要平台，为许多中小企业提供面对面服务、解决难题，得到了广大中小企业家的赞许。如今，泉州电业局已为泉州大铭电器有限公司、福建明泰亚鞋塑有限公司、泉州市恒艺彩印包装有限公司等中小企业客户提供详细的负荷调整措施，并根据客户各自不同能源使用情况，建议如无功补偿技术、采用节能配电变压器、高效电动机等有效的节能方法，取得良好效果。

　　成立能效服务小组 成为企业的好帮手

    去年年底，福建宏远集团有限公司锅炉电蓄能改造工程顺序峻工投运。该工程采用既环保又节能的电热蒸汽锅炉蓄热方案，即利用锅炉电蓄热蓄能技术，在夜间低谷电时段，利用高效电热蒸汽锅炉将电能转化为蒸汽（热能）储存到蓄热器，达到用电削峰填谷的目的。该方案投运预计每年可节电890万度电，节省电费人民币约250万元。

    这是在泉州能效服务小组在进行主动与宏远集团沟通，全程跟踪服务才确保节能改造方案的顺利完成。

    据介绍，去年4月1日，泉州电业局成立了全省首个能效服务小组，建立起能效服务网络。同时，该局也以市场为导向，依托节能服务体系的平台，积极筹划组织节能项目活动，主动联系客户，了解各企业的耗能情况和用户需求。

    能效服务小组开展活动形式多样，包含初步能源审计与咨询、节能政策法规宣传、节能标准宣贯、节能技术讲座、节能经验交流、新技术与新产品推广、现场参观学习等内容，真正为企业实现节能降耗。

    据了解，目前泉州地区能效服务小组由泉州的福海粮油、宏远纺织、天宇纺织、大华蓄电池等14家大型企业组成，并邀请泉州市经委能源科和泉州节能监测中心专家参与。

    "接下来我们将根据企业的需要扩充和增加能效服务小组，让更多的企业受益。"营销部负责人说。（程志龙）

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