建始县农业局创新信访举措维护发展环境

去年来，湖北省建始县农业局以“维护农业农村稳定发展环境”为载体，强化“三个不发生”，开展领导干部接访下访活动，最大限度地增加和谐因素、减少不和谐因素，为构建和谐社会作贡献。

用群众工作统揽信访工作

建始县农业局坚持统一领导、各负其责，谁主管谁负责的原则，一级抓一级，层层抓落实，努力减少和纠正各种推诿扯皮和不负责任的现象，确保本单位不发生群体性事件、不发生大规模到州省进京上访和非正常上访、不发生影响社会大局稳定的信访突出问题和群体性事件。

要提升信访人员法制意识

一是要加强信访工作人员的法制意识，提高依法处理群众信访事项的能力；二是要加强对上访群众的宣传，增强他们的法律意识，促使群众依法有序信访；三是要加强劳动保障法律的宣传，提高全社会的劳动保障意识。

创新矛盾排查调处机制

建始县农业局创新“五个一”机制，即：一个矛盾纠纷、一个调处班子、一个调处责任人、一个调处方案、一个调处期限；做到“三个不出”，即：小事不出单位（或股室）、难事不出系统、大事不出县”的原则，千方百计把问题化解在萌芽状态，解决在基层。

实行信访首接首办制度

注重做好初信、初访工作，高度重视初信初访办理，强化初信、初访台账管理办法，实行信访事项首接首办制，做到“事事有着落，件件有回音”，力争在群众第一次来信来访时将问题妥善解决好。

多措化解疑难信访问题

建始县工商局按照中央和省州县的要求，采取化解疑难信访问题举措，深入开展重信重访专项整治工作，及时创造条件帮助解决合理的诉求和实际困难，努力缓解老上访户、缠访户的不满情绪。

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