区人社局城乡居民社会养老保险管理中心开展优质便民服务惠及民生

文字：区人社局 岳俊刚 单位审核：庞佩佩

责任编辑：区信息中心 杨帆

今年以来，区人社局城乡居民社会养老保险管理中心积极履行部门职能，不断优化服务标准和服务规范，及时开展优质便民服务，赢得了服务对象的一致好评和赞许。

为了进一步提升为民服务效率，区人社局城乡居民社会养老保险管理中心采取有效措施，开展形式多样的优质便民服务。一是简化、缩短城乡居民参保缴费流程。各镇、街道办事处（管委会）业务经办人员及时登记、核实参保居民信息，并通过微信平台，以文字、语音、图片等形式把材料传送至区经办机构进行业务处理，使居民当即参保，大大提高了办事效率。二是践行《服务公约》，提高服务质量。养老中心经办人员在接待办事群众时，坚持以人为本，推行文明服务用语，做到服务语言规范，表达清晰准确，语气亲切温和，手势、姿态具有亲和力，大力提倡人人多一分主动、多一分热情、多一分关怀。三是强化服务效率，制作并实施《窗口接待信息反馈登记表》。对来访居民的问题及时登记、及时解决、及时反馈，以此来促进服务效率的提升，让居民感受到贴心服务。

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