发布时间：2016-11-22 12:21 我来说说 我要投稿
朱波装好外卖准备去送餐
朱波在客户小区门卫登记
????□平顶山新闻网记者 吕占伟/文 张鹏/图????????走在市区街头，尤其是饭点，我们身边总会闪过这样一些匆匆的身影：他们戴着头盔，穿着标识明显的服装，电动车后座上固定着配餐保温箱。他们就是俗称的“外卖小哥”，公司称他们为“骑手”。随着工作生活节奏的加快和电子商务的迅速发展，越来越多的外卖小哥穿梭于鹰城的大街小巷，成为连接餐企和消费者的关键环节。
????A 【记者采访】
????高温下，外卖小哥送餐一次30分钟
????24岁的朱波是鹰城众多外卖小哥中的一员，高大帅气，笑起来有点儿腼腆。
????7月22日下午5点40分，气温35℃以上，闷热难耐。在市区建设路中段电子时代广场附近的一幢居民楼内，朱波正麻利地戴头盔。记者看到，他的头盔是黄色，T恤也是黄色，印有外卖的统一标识。
????朱波刚接到公司派来的一个外卖单子，客户在开源路南段必胜客餐厅订了一份外卖，要送到长青路北段的阳光花苑小区。穿戴整齐后，朱波启动了带着配餐保温箱的电动车，出了院门。记者也骑电动车随他一起出发。
????17：49，朱波来到了开源路南段的必胜客，此时有不少顾客在排队。5分钟后，他将做好的外卖装入配餐保温箱，向目的地驶去。
????既要保证不耽误客户吃饭，又要保证食物不洒溢，这可是个技术活儿。但入职一个多月的朱波已对此驾轻就熟。大街上不时见到骑车闯红灯的行人，但朱波总能耐心停下等待。
????18：10，朱波顺利到达长青路北段的阳光花苑小区，在门卫室窗口登记后，顺便向保安问清了客户所在单元的具体位置。进入小区，找到客户的单元，又将电车停稳锁好，他掏出手机给客户打电话：“您好，您点的外卖到了，现在我可以上去吗？”得到允许，朱波提着配餐箱按响了单元门铃。客户住在5楼，他每走一步都很小心，生怕食物洒溢。
????开门的是个小伙子，朱波双手递上餐盒，小伙子接过说了声“谢谢”。朱波这才顾得上擦一下脸上细密的汗珠。
????从17：49开始取餐，到18：18完成送餐，约3.5公里的路程，朱波一共用时30分钟。
????“这还算顺利的。”朱波说，一般情况下客户都不会等太久。但如果客人订餐的餐厅顾客较多，需要排队，就会对送餐时间有影响；或者遇到恶劣天气、路况不佳，也会延迟送餐，此时就要与客户随时沟通，客户一般都能理解。但也会碰到“很无语”的情况——粗心的客户写错订单上的地址，让人找起来大费周章。
????朱波说，干他们这行，一些规则是必须遵守的，一是不管路况、天气如何，即使发生意外情况，客户的食物也不能洒溢，否则就得自己赔偿。除非碰到比较宽容的客户，才能侥幸逃过“一劫”；二是绝不能因为对客户居住的地点不熟悉或者找不到，让客户自己下楼取餐，否则就会丢了饭碗。
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