发布时间：2016-10-18 16:53 我来说说 我要投稿
一是畅通渠道，规范建设。加强投诉举报规范化建设，加大设备投入，在全县276个行政村安装4000块投诉举报公示牌，设立专门投诉举报中心，开通两部24小时举报电话12331、5152110，及时受理食品药品投诉举报。二是完善制度，落实责任。规范投诉举报接待、受理、登记、报送审批、承办处理、回复反馈、归档保存的工作流程，责任到人。三是快速查处，严格执法。对每起投诉举报案件，坚持做到“快速查处、及时办结”；对重大紧急的投诉举报必须由食品药品稽查大队牵头组织力量进行调查。绝不敷衍了事走过场。四是认真回复，及时反馈。在规定时限内将查处结果反馈给举报人并做好相关记录，做到件件有落实、件件有回音。截至目前，共处理投诉举报39件，办结率均达到100%。
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