观音寺:党群服务中心“三服务”打造一流服务水平

发布时间：2015-10-13 09:52 来源:网络整理我来说说我要投稿

[摘要]观音寺党群服务中心在上级部门及乡党委、政府的正确领导下，本着为人民服务的宗旨，实行开放式办公、一站式办结的管理体制，为群众解难题、办实事。一是明白服务，为了使广大人民群众尽快熟悉党群服务中心的工作性质和服务职能。观音寺乡印制了服务指南，办...

观音寺党群服务中心在上级部门及乡党委、政府的正确领导下，本着为人民服务的宗旨，实行“开放式办公、一站式办结”的管理体制，为群众解难题、办实事。一是明白服务，为了使广大人民群众尽快熟悉党群服务中心的工作性质和服务职能。观音寺乡印制了服务指南，办事流程，并且将服务事项装订成版挂在墙上，还制作了办理业务的示范性文本，让群众了解如何方便快捷的办理相关业务，知道如何填写相关表格，省时省力。二是热情服务，从群众最关心的热点、难点问题着手，合理设置相关服务窗口，服务设置的项目包括：印章管理、民政、社会保障、计生、矛盾纠纷化解、农业等部门，各窗口每天安排人员坐班，实行每天两签到制度。群众来办理业务，认真做好接待，对于不能书写的群众，工作人员慢慢询问来办事项，帮助其填写表格，认真办理来办事项。大厅还设置了便民长椅、单椅、饮水机、便民书架等让群众在舒心的环境中办理业务。三是依法服务，在为群众办实事的同时，利用周一例会时间强化业务知识培训，利用业余时间加强相关知识的学习，培训学习政策法规，业务性法律知识以及办事的程序、礼貌用语，对所学内容进行强化记忆，做到熟记于心，使政策不变质，服务不走样，切实提高工作人员的服务能力，提高工作人员的业务水平。