寄料镇政府四举措加强乡镇便民服务工作

发布时间：2015-09-30 10:31 来源:网络整理我来说说我要投稿

[摘要]一是健全制度，强化便民服务体系建设。寄料镇先后制定出台了《便民服务管理办法》、《便民服务工作方案》、《加强各村便民服务规范化建设实施法案》等文件，同时在镇政府办公室、镇街道办建立了便民服务中心，村建立了便民服务站，强化了覆盖全镇的三级政务...

一是健全制度，强化便民服务体系建设。寄料镇先后制定出台了《便民服务管理办法》、《便民服务工作方案》、《加强各村便民服务规范化建设实施法案》等文件，同时在镇政府办公室、镇街道办建立了便民服务中心，村建立了便民服务站，强化了覆盖全镇的三级政务服务体系建设。

二是分类考核，完善政务服务考核标准。根据各级便民服务中心工作资源、工作量大小和工作难度不同，按照三个等级实行差别化分类考核；根据便民服务工作发展的要求，重新完善乡镇便民服务工作考核标准，对场地建设、规范管理和监督管理三个方面做了统一规定。

三是督查指导，转变窗口人员工作作风。不定期对乡镇便民服务中心进行明察暗访，从场地建设、部门进驻及授权、工作作风情况进行督查，重点对便民服务中心工作人员是否到岗到位、挂牌上岗和工作推诿等方面进行督查，结果运用在镇年终考核中。

四是优化服务，打造群众满意服务平台。以“始于群众要求，终于群众满意”为目标，便民服务中心在服务中严格执行首问责任制、一次性告知制、限时办结制，实现“四不让”，即不让群众等待、不让群众为难、不让群众受气和不让群众反复跑，通过“一站式”办公，“一条龙”服务，使群众享受到轻松、便捷的优质服务，真正做到“面对面承诺、心贴心服务”、“事事有着落、件件有回音、人人都满意”，为群众提供满意的优质服务平台。