中江供电公司：服务一方百姓 做实每件“小事”

奋战80天启动仪式。 

中江公司加快电网建设步伐。

故障抢修现场。

员工冒着烈日，在居民小区数空调。

四川新闻网德阳9月14日讯（文 彭秀月 图 巫新琳）新闻背景：中江，一个拥有143.1万人口的大县，供电面积2063平方公里。由于历史原因，中江的电网基础薄弱，建设一直相对滞后，稳定、可靠供电难度较大。然而，面对今夏持续高温，负荷屡创新高的考验，中江电网非常“给力”，城网仅三条线路因雷击跳闸，未发生一起因人为、设备原因造成的停、断电事件。带着疑问，笔者来到中江供电公司。

 “去年8月，中江地区遭受雷电、暴雨袭击，导致多条线路跳闸，我们的员工抢修了整整一夜，因为太累，有的员工还没来得及脱下全身湿透了的衣服，躺在变电站的走廊上就睡着了……可最后的效果并不好，那时候大家的士气很低！”中江供电公司总经理杜鹏动情地说：“但我们很快走出了低谷，从那以后，我们就立下誓言：一定要认认真真做实每件小事，为一方百姓服好务、供好电”。

 【记者视角】服务一方百姓做实每件“小事”

 今年，中江供电公司吸取了以往的经验，在德阳电业局的大力支持和帮助下，从电网建设和服务入手，从每个细节抓起，做实每件小事。11个电网卡脖子项目全部赶在迎峰度夏之前完成，客户满意度达到97%......

 沉心静气 围着电网做文章

 在去年迎峰度夏期间，中江电网最高负荷达12.07万千瓦，日供电量达229.4万千瓦时，其辖区35千伏变电站、输电线路及配网线路经常出现满载或超载现象。当时预计今年迎峰度夏期间，电网总负荷将增长25%，因电网“卡脖子”将造成15万千瓦的电力供应缺额。

 为彻底解决电网卡脖子的问题，该公司从电网、变电站、服务三个方面认真分析存在的问题，并针对性地提出了解决方案：龙台升压（35千伏升110千伏）、广福扩容（由2万千伏安增加到4万千伏安）等涉及电网卡脖子的11个工程项目全面上马。

 4月12日，该公司启动了“攻艰克难，奋战80天”主题活动，打响了解决电网“卡脖子”问题攻坚战。在7月份完成了广福站、龙台站临时增容工程、永太站、仓山站、冯店站增容工程，增加容量58.25兆伏安，使得上述地区的供电能力较改造前增加了52.29%。新装、增容城市配变8台，增加容量2330千伏安。5月18日，中滨路新建工程、中太路改造、中城三路支朝阳南路改造竣工，城网线路改造提前近一个月完成。

 “卡脖子”工程的完成为解决中江地区迎峰度夏期间负荷紧张起到立竿见影的效果。电网结构的进一步优化，使中江电网在电力负荷屡创新高时始终保持安全稳定运行，有效保障了中江县企业及居民用电。

 高温“烤问”“细节”递增满意度

 “妈妈，来电了，快把电视打开，我要看动画片。”8月13日下午4点，中江石龙8村5社村民李明的儿子蹦蹦跳跳地搬着小板凳坐到电视机前。就在半个小时前，李明家里突然停电，他打通广福供电所报修电话后，农电工李建军顶着烈日15分钟便赶到他家里，为他家排除了线路故障。

 这样的一幕在今夏中江供电公司供区内频频出现。做实每件小事，为老百姓供好电，服好务，是中江公司每一个员工的工作宗旨，他们这样想，也是这样做的。

 进入8月，中江地区气温连续居高，负荷、电量双双破纪录。为了确保电力供应，该公司在做好设备隐患排查的基础上，大力开展客户产权设备隐患排查及整改。同时，为提前做好电力负荷预测，合理调整运行方式，该公司派人对生活小区的空调逐台进行统计，对每个居民点的用电负荷都逐一核实，做到每条供电线路有预案。7至8月期间，每晚用电高峰时，该公司都安排员工对每条线路的负荷进行实测，将数据收集后进行系统分析，为第二天的电力供应做好准备。

 不仅如此，该公司还启动了优质服务专项宣传活动,印制了35万张电力便民服务卡,张贴到每一家用户,强化“林厚国服务队”的功能，随时帮助解决客户的用电困难及问题。为更好服务老百姓，中江公司投入资金1.2亿元，实施智能电表改造工程，目前已完成户表共12285户，并已在城区内设立了12个电费充值点，方便客户缴费。

 受到全省电力供需形势影响，今夏中江供电一度紧张，该公司通过走访客户，用心沟通，让工业企业了解供电形势，积极引导企业配合错峰合理用电，确保了电网有序用电的执行和落实，今年首次实现了“限电不拉闸”。

 据统计，今年中江公司客户满意度也由控股前的79%上升到97%。

勇担责任 政府百姓齐赞誉

 随着中江电网供电可靠性的不断增强和优质服务的不断深入，中江公司用行动践行了国家电网“你用电，我用心”品牌口号，他们得到了百姓和地方政府的高度赞扬。

 一位退休李大爷深有感触地说：“我们退休职工，没有电是大问题，很不习惯，邻居叫我拨打供电所的报修电话，说自然有人来处理。开始我还不相信，心想哪有这么方便的事，没想到，你们供电人员还真有这么神速，这么热的天一叫就到，还这么快就给我整好了，你们的服务态度真的是好……！”

 9月3日，中江公司“零距离”服务德阳耀发铸锻有限公司，让该公司的增容工程高效率完成，该公司负责与电力部门联系的王尚员感动不已，他说：“你们的及时送电让我们有了更充足的时间对设备进行调试，尽快投入生产，你们服务我们太满意了!”

 8月19日，中江县县委书记杨震、县长刘应刚带领四大班子领导，冒高温慰问220千伏南华变电站运行值班人员及新建继城7、8路的现场施工人员，称他们是一支敢打硬仗、甘于奉献的铁军队伍。

 ……

 在采访中，笔者接触到不少中江公司的一线员工，面对用户的称赞和感激，“这些都是我们该做的”是他们说得最多的一句话。回龙供电所一名员工的话“为用户提供放心安全有保障的用电，是我们供电人义不容辞的责任！得到大家的认可，我们付出再多也值了！”更是道出了全体中江电力员工的心声。

 笔者坚信，这样一支真抓实干的员工队伍，他们定能依靠骨干网络的完善，围绕服务地方经济发展的大局，做实、做细、做好每件小事，让政府满意，老百姓放心。(新闻热线：0838-2228968)

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