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优越路街道开展文明礼仪培训讲座

[摘要]为深化街道、社区工作人员服务意识,提高街道服务质量,7月18日下午,优越路街道办事处邀请辖区“两岸早教”学校高级礼仪培训讲师为机关社区全体职工举行礼仪培训讲座,80余名行政服务人员参加了培训。 下午三点半,课程正式开始。礼仪老师声情并茂、旁征博...

为深化街道、社区工作人员服务意识,提高街道服务质量,7月18日下午,优越路街道办事处邀请辖区“两岸早教”学校高级礼仪培训讲师为机关社区全体职工举行礼仪培训讲座,80余名行政服务人员参加了培训。
下午三点半,课程正式开始。礼仪老师声情并茂、旁征博引,强调“微笑”服务,结合街道实际应用,从表情、容貌、着装、站姿以及待人接物、言谈举止等方面,通过PPT图文讲解和现场模拟,结合具体案例对工作、生活、公共场所礼仪等内容作了生动活泼、通俗易懂的讲解和示范,并强调了认真倾听、友善微笑、文明用语等沟通礼仪在日常服务中化解基层矛盾、赢得群众理解的积极作用,整个课堂气氛活跃,机关社区全体职工认真倾听、积极参与互动,真正做到了边学边做,学以致用。
这堂礼仪课,对街道今后各项工作开展有很大帮助,机关社区全体工作人员受益匪浅,对基本的礼仪有了系统的认识和理解,深刻体会到礼仪在人际交往与日常工作过程中的重要性,并纷纷表示今后要更加注重礼仪的养成,将文明服务、礼貌待人内化为自觉行为,融入到日常工作中,内强素质、外树形象,努力提高服务群众的意识和能力。


文字:优越路街道 王凤歌审核领导:范庆杰 编辑:申杨 赵凯 编审:王新民

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