南平电业局:电费预缴出实招 降低回收风险率

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南平电业局:电费预缴出实招 降低回收风险率

2009-04-24 16:43:19 来源：新华网福建频道

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    4月23日，笔者从南平电业局营销部了解到，截至4月22日，该局已累计预收电费4665.63万元，其中居民客户预缴电费达119.76万元，工业客户预缴电费达4278.23万元。

    随着金融危机对南平市中小企业的波及不断扩大,一些资金不足、实力不强的中小型企业相继破产或吞并。为了避免这些企业倒闭后出现电费坏帐、回收难的现象，今年，南平电业局推出了全新的缴费方式——预交电费。针对大客户、居民用户、特殊客户等不同用户开展月末预收、分次划拨、居民预缴费积分奖励、推广插卡电能表等工作，通过各种宣传渠道，在广大客户中建立“电是商品，用电交费”的观念，吸引用户形成预付电费的热点，激励用户主动预缴电费，降低电费回收风险。

    预缴通道 快速便捷

    “现在真方便，我可以随时打开电脑，通过网上银行去预存电费，不用为了缴电费到银行去排长队，也不用怕迟缴电费而被罚滞纳金了。”4月19日，家住南平市延平区杨真小区的张先生，在自家电脑前轻点鼠标，用了不到2分钟的时间就通过建行网上银行给自己的电费专用帐号预存了1000元的电费。

    笔者从南平电业局电费中心了解到，目前，该局主要开通了便民缴费网点、银行柜台、网上银行和电业局营业大厅四种方式进行电费的预交。在便民缴费网点，经办人员通过移动缴费机将用户需预缴的金额存入用户的用电户号，即可实现预交电费；在电业局签约的银行柜台，用户只要直接将预交的款项交与银行，告之用电户号即可；同时，用户也可直接到电业局的营业大厅收费窗口直接进行预缴。

    据悉，近期，该局还将推出充值卡和自助缴费终端的预交电费方式，进一步扩大预缴电费渠道，方便用户进行预缴电费。

    强势宣传 缴费送礼

    “……预交电费，可以避免因余额不足而被收取滞纳金，更加安全、便捷，节约你的时间，电费余额随时可以查询……”4月18日上午，家住南平市八一路的郭大爷领着孙子上街，走到文体路永辉超市时，只见门口围着不少人在咨询着什么，好奇的郭大爷忙凑上去瞅了瞅。

    原来，是南平电业局在此举办“您缴电费我送礼，三重好礼等着你”的宣传活动。郭大爷一听，当场就掏出500元钱办理了预缴电费手续，并给孙子领到了一个漂亮的礼品——玩具熊，想想还可以参加抽奖，郭大爷心里美滋滋的。

    为了引导用户逐步养成“先交钱、后消费”的缴费习惯，南平电业局精心策划了“预缴电费，送三重好礼”的活动，按一次性预存电费的数额，赠送不同价值的礼品，同时开展“居民预缴电费送大礼”抽奖活动，最高奖项价值达1500元。在当日的宣传活动中，该局共计发放了宣传单3000余份，同时通过广播、电视等媒体，全方位宣传“预交电费”，做到家喻户晓、妇孺皆知，改变客户心中传统的电费缴交观念。

    主动走访 挖掘市场

    4月10日，南平铝厂门口出了几个身穿电力制服的人，门卫通过询问知道，这是南平电业局营销人员专程为企业送服务上门来了。

    今年以来，南平电业局分管营销副局长胡玉蔚亲自带领需求侧管理、用电检查等营销人员，分赴南孚电池、南平铝厂、顺昌榕昌化工等30多家大宗用电户进行真情走访，诚恳证求用电的意见和建议，并对其供电设施的安全进行把脉，同时详细地为各大用户企业解释了预缴电费的意义和优势，有效地架起了供用电双方的和谐用电桥梁，也为该局的电费预缴工作打下良好基础。

    南平电业局领导亲自带队对客户进行走访，切实解决客户的问题的做法，被走访客户给予了高度的评价。南平合成氨厂副总经理曾贤通深有感触地说：“感谢电力部门领导一直以来对我们的关心，有这样的优质服务，我们还有什么可说的呢！何况预缴电费还有诸多好处，我们以后都实行电费预缴了。”并当场与电业局签订了“大工业客户提前预付电费协议”。

    今年以来，该局全面结合科学发展观活动，科学发展地创新思路，丰富手段，通过走访客户、企业等形式，一方面广泛征求用电客户的意见和建议，另一方面大力宣传预缴电费的意义和优势，力求使供电服务水平在深层次上得到提升的同时，逐步转变广大客户传统的“先消费、后缴费”的缴费方式，引导客户逐步养成“先缴费、后消费”的全新缴费理念。

    （陈书忠 李义友）

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