新华农信联社用贴心服务温暖“特殊”客户

发布时间：2015-11-13 15:58 来源:豫都网我来说说我要投稿

[摘要]来源：2015年11月13日平顶山日报记者魏新伟通讯员韩亚慧 http://epaper.pdsxww.com/pdsrb/html/2015-11/13/content_57584.htm “真的太感谢了！是你们救了我妈的命...

来源：2015年11月13日平顶山日报记者魏新伟通讯员韩亚慧

http://epaper.pdsxww.com/pdsrb/html/2015-11/13/content_57584.htm

“真的太感谢了！是你们救了我妈的命啊……”11月10日上午，在新华区农村信用合作联社王庄信用社营业部大厅，市民李宁激动地对工作人员表达谢意。

李宁家住新华区光明路北段115号院。几个月前，其母重病在床，几乎花光了积蓄，正当全家为医药费愁眉不展时，偶尔清醒的母亲提起自己在农信社还有22000元定期存款。

10月15日，李宁拿着存单来到王庄信用社营业部咨询如何取出现金。大堂经理热情接待了他，并向他讲解了取款流程。当得知其母卧病在床、无法前来办理业务时，大堂经理立即向相关负责人汇报，开启上门服务绿色通道，抽调两名员工赶到医院为其办理取款手续，使其及时交上了医疗费。李宁在母亲病情稍有好转时，专程前来感谢。

主动上门服务客户的事只是新华农信联社优质文明服务的一个缩影。多年来，该联社始终坚持“用心服务、成就客户”的服务理念，不断加强服务培训，强化服务监督，规范服务行为，完善服务设施，创新“农信惠”服务平台，开辟特殊客户服务绿色通道，提供代收代发、上门收款、零辅币兑换等金融服务，受到客户广泛称赞。辖内多个网点获得“河南省银行业文明规范服务示范单位”、“平顶山市银行业群众最满意的服务网点”等荣誉。近日，该联社营业部再次被评为“中国银行业文明规范服务三星级营业网点”称号。