光明路街道 “四零服务”打造“满意计生”

文字：光明路街道 刘军伟 单位审核：梁永召

责任编辑：区信息中心 杨帆

光明路街道始终坚持以人为本、和谐计生的服务理念，大力推行“四零”式计生服务模式，全力打造“群众满意计生”。

零投诉服务。积极完善岗位责任制、服务承诺制、一次办结制等各项制度，严格执行群众办事首问负责制。充分发挥举报热线的作用，使之成为倾听民声、了解民情、服务民需的最佳平台和“诚信、便捷、阳光”服务窗口。

零障碍服务。街道统一设立计生政务公开栏，定期公开计生法律法规、办事程序等有关内容，并公开了举报电话，接受群众监督，增加人口计生工作的透明度。同时，计生干部在入户调查走访过程中，不失时机地为群众答疑解惑，倾听群众呼声，征求群众对人口计生工作的意见和建议。

零差错服务。认真执行市《方便群众办证》会议精神，对计生工作人员实行定人、定岗培训，不断提高业务技能，做到耐心、细心、热心、专心；对前来办事的计生户实行来有迎声、走有送声、问有答声，严格兑现服务承诺，切实提高工作效能。

零距离服务。结合婚育新风进万家活动，经常性的开展优生优育咨询、避孕药具发放、知情选择指导；定期对育龄群众举办计生知识培训，并定期对育龄群众进行健康检查，将生育文明送到了广大群众家门口。

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