湛北路司法所坚持“三抓”做好法律咨询服务工作

文字：湛北路司法所 周晓丽 单位审核：李增喜

责任编辑：区信息中心 杨帆

为切实规范法律咨询服务工作，湛北路司法所坚持“三抓”，积极开展好辖区法律援助、法律咨询和法律服务工作，维护好辖区群众的合法权益。

一是坚持抓好顾问。通过强化分包律师和司法所工作人员进社区活动，严格履行“首问责任制”，对来电来访咨询做到及时登记、询问仔细，解答详尽。当遇到不能及时解答的疑难问题时，不推诿、不敷衍，而是即刻说明情况，留下对方联系方法，待后告知。对提出法律援助申请的案件，做到应援尽援、能援尽援，切实维护弱势群体的合法权益。

二是坚持抓好调解。对一些能够通过调解解决的简单矛盾纠纷，积极组织当事人进行调解，尽可能的把矛盾化解在萌芽状态。对于重大疑难问题，及时上报有关领导或者引导群众通过其他仲裁、诉讼等有关合法手段维护自己的权益，及早化解矛盾，维护社会和谐稳定。

三是坚持抓好宣传。通过利用微信平台及开展法律服务下社区等活动，解答咨询、以案说法的形式，形象生动的向群众宣传法律，为群众日益增长的法律需求提供优质高效的法律服务，进一步增强群众对法律的认知程度和运用法律的能力。

截至目前，共接待来电、来访咨询160余人次。

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