38元套餐欲改成18元遭拒

????□记者 王春生

????平顶山新闻网讯 选定38元的移动套餐使用一段时间后，觉得不适合，想改用价格更低一些的套餐，结果被营业厅工作人员告知，这类套餐只能改成价格更高的，但不能改成更低的套餐。8月4日，市民郭先生向晚报反映了他想更改移动套餐遇到的烦心事。

????郭先生家住市区矿工路中段，今年４月，他在矿工路与开源路交叉口处的移动营业厅选购了一款38元的移动套餐。由于儿子在外地工作，前段时间，郭先生去儿子那里住了一阵子，结果发现移动套餐赠送的本地通话费用在外地时根本无法享用，他认为“太浪费了”。

????从外地回到市区后，郭先生于8月4日到上述移动营业厅想把自己此前选购的38元套餐改换成18元的套餐，但该营业厅工号为Ｄ911268的工作人员告诉他，38元套餐无法改成18元的，要改只能往高处改，比如可以更改成48元的或58元的。

????“凭啥改高就可以，改低就不行，这种规定太不合理了。”面对这种情况，郭先生很气愤。

????就此事，记者昨天上午前往该营业厅进行采访。该营业厅工作人员告诉记者，郭先生反映的情况属实。根据平顶山移动公司的最新规定，从7月30日起，客户选购的移动套餐更改时只能改成更高一些的，不能更改成更低的套餐，“公司就是这样规定的”。

????这位工作人员同时表示，郭先生如果想用18元的套餐，只能换一个手机号来选购。

????记者致电移动客服10086，接线员称，公司的确于7月底出台了上述规定，但只有38元这一种套餐不能改低，其他的套餐如58元、188元都可以改低。

????针对这种情况，市工商局12315申诉举报指挥中心有关负责人称，移动套餐更改时只能往高处改而不能改成更低的，这种规定是不合情理的，该中心将根据投诉者反映的情况介入调查。

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