文明乘公交，我们该咋做？

昨天上午，平顶山火车站公交站点前，市公交总公司的两名文明宣传员引导乘客有序乘车。

????豫都网讯 “您好，请站在站台上候车，路面上不安全。”昨天上午，在平顶山火车站公交站，市公交总公司文明宣传员宋晓克提醒站在快车道边候车的乘客。昨天，市公交总公司20多名文明宣传员来到平顶山火车站、市客运中心站等公交站点宣传、普及文明乘坐公交车的知识，并维持乘车秩序。

????站台候车，文明又安全

????在平顶山火车站公交站，候车的乘客较多，不少乘客直接站在站台下的快车道上，存在一定安全隐患。在宋晓克的提醒下，多数乘客都站到了站台上，只有两位中年妇女无动于衷。对此，宋晓克有些无奈，她说，乘客站在站台下的快车道上候车，不仅影响交通，还有可能被进站公交车或其他过往车辆撞到。但是，她引导乘客到站台候车的时候，经常遇到乘客不听从引导的情况，对此她也没有太好的办法。

????看到一位大娘带着一个大提包要上27路公交车，文明宣传员岳晓芳忙上前表明身份，帮这位大娘拿起提包，一直把大娘送到了座位旁。

????“您好，我是市公交总公司的文明宣传员，欢迎您乘坐公交车，乘车期间，请您注意保持车内卫生……”刘丹丹也跟着上了这辆27路公交车，开始在车上宣传。

????哪里乘客多，她们专门去哪里

????跟随这辆27路公交车来到鹰城广场站牌，把一位老人搀下车后，宋晓克等3名文明宣传员也下了车，来到对面的公交站牌，准备在返程的公交车上继续宣传和服务。为什么选择在这个站中转？宋晓克说，鹰城广场是老城区去新城区最后一个人流量较大的站点，之后的站点上下车的乘客就少了，她们为乘客提供服务的机会也不多，相对而言返程公交车上乘客多，她们可以为更多的乘客提供服务。

????又上了一辆27路公交车，宣传员们开始了又一轮服务。

????“您好，请不要将头、手伸出窗外，如果您身边有老、弱、病、残、孕和带小孩的乘客，请主动让出座位……”上车后，刘丹丹又开始了她在公交车上的文明宣传。这些宣传语她已经说了无数遍，但她依然说得非常认真，字正腔圆。

????尽管车上有文明宣传员在引导，但还是有一位乘客随手把一个纸团扔在了车厢内的地板上。看到纸团，岳晓芳立刻上前把它捡起来扔进了垃圾桶。“车厢卫生也是公交文明的重要体现，作为文明宣传员，我们自然责无旁贷，这也是一种宣传”。岳晓芳说。

????帮助别人，也是文明

????公交车很快来到终点站——平顶山火车站，见一位大娘带着包裹、抱着小孩下车不便，岳晓芳立即起身上前帮忙。但是，她的好意却被拒绝了，岳晓芳表明身份后，这位大娘才松开了抓着包裹的手。

????下车后，接过岳晓芳递过来的包裹，这位大娘道谢声中又带着些许歉意：“刚才不好意思，谢谢了。”

????“我刚才过去得有点急，忘记表明身份了，这位大娘最初拒绝也正常，现在大家的防范心理都比较重。”岳晓芳说，这种情况不罕见，不少乘客都是在她们表明身份后才会接受帮助。岳晓芳认为，之所以这样，还是公交车上这样主动帮助别人的人太少了，也正是如此，她们的文明宣传才更加重要。

????市公交总公司有关负责人告诉记者，为提升公交服务整体形象，方便市民出行，从2012年开始，该公司启动了“文明进公交，服务上台阶”活动，专门培训了30多名文明宣传员，向广大乘客宣传文明乘坐公交车的有关知识。3年多来，这些文明宣传员每天都在公交车上、公交站点做文明宣传，维持乘车秩序，并为乘客提供必要的帮助。

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