都是低价团惹祸 报团别光图便宜

????□记者 王春生

????豫都网讯 前段时间，一则“云南导游辱骂游客强迫购物消费事件”的曝光，使旅游业再次被推到舆论的风口浪尖。尽管相关旅游执法部门已及时调查并依法处理，但最近两年云南频发的“导游强迫消费事件”仍让人们心存疑虑。对此，记者昨天采访了市区多家旅行社的业内人士，了解到导致此类事件频发的主要原因是——低价团的存在。

????市区一家旅行社负责人、行业资深人士王斌告诉记者，“云南导游辱骂游客强迫购物消费事件”归根结底还是低价团的存在。目前一些旅行社推出的云南双飞六日游，团费仅有几百元钱，连往返的机票都不够，明显低于成本。而旅行社要想有利润，导游想挣钱，就只能在购物“返点”上下功夫。

????在市区经营旅行社十多年的罗光豫说，据他了解，云南旅行社与导游之间如今的劳资关系很不规范，大多数导游不仅享受不到固定工资，在带团前甚至还要交“份子钱”——还没带团出发，就要自掏腰包垫钱。这种运作模式让不少导游成了“导购”，一味引导游客购物或其他消费，服务意识全无。

????“图便宜的心理让部分消费者愿意选择便宜的线路，也使得商家在新《旅游法》之下仍有机可乘。”有导游这样说道。

????多位受访者称，要杜绝这种暴力导游，就要铲除低价团生存的土壤，规范旅游市场，当然，这既要依靠职能部门的严格执法，也要加大对游客的宣传，出门旅游不能只贪图价格便宜。

????然而，对大多数人而言，外出旅游既希望能有人带领又希望能以最优惠的价格换来最优质的服务。那么，跟团旅行该如何避免此类强迫消费事件的发生呢？

????对此，一些业内人士表示，首先，市民一定要选品质团，不要走经济团，免费或超低价更不用想，这是出行的保证。越是优惠的团就越有可能有陷阱；另外，在与旅行社签合同的时候一定要看清条款，明确了解团费包括哪些费用不包括哪些费用；还有就是要特别注明禁止导游强制消费。最后是尽可能跟大旅行社，毕竟大的旅行社会更有保障。

????如果在旅行途中遇到导游强制消费的情况，一定要留证据，音频、视频、文字等，想尽一切办法能留的都留下，回来后携带旅游合同去旅游局投诉，或是到法院起诉。

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