[新春走基层]户籍室里的大年初三

????□本报记者 赵志国 通讯员 董亚东

????1月30日（农历正月初三）下午，市民查女士回家探亲路过市公安局北渡派出所南环路户籍室，想把节前办好的身份证领走。她微信与户籍民警秦利红联系领取身份证，安顿好3岁多的孩子，秦利红马上赶到户籍室。查女士领到崭新的身份证后，连声对秦利红说谢谢。

????春节假期前夕，根据通知要求，南环路户籍室在派出所醒目位置、户籍室门上张贴了春节期间预约服务电话，承诺特事特办、急事急办，最大限度地为群众提供便利。腊月二十九，秦利红领回一批身份证，考虑到有的群众春节期间可能急需用证，第一时间分发了证件。她还在微信朋友圈中告知辖区群众身份证已到户籍室，并公布自己的手机号。

????1月30日下午，辖区居民王先生的身份证丢失了，由于正处假期，他抱着试试看的态度到了派出所。当他走到户籍室门口，看到敞开的大门时激动不已。秦利红问明情况后，为其办理了身份证，并出具了临时身份证明以备不时之需。随后，秦利红给王先生一张警民联系卡，告知他有问题可以打电话或微信联系。临走，王先生向秦利红竖起大拇指，说：“现在的警察很周到，为人民服务真正做到大家伙的心坎上了。”

????晚上，还没到家的秦利红手机又响了。原来，洛阳的海先生来平顶山走亲戚，在公交车上丢了钱包和身份证。他到火车站买回洛阳的车票，车站工作人员告诉他需要出具临时身份证明。海先生辗转到派出所，看到了户籍室的预约电话，但已是晚上6点。他试着拨通了预约电话，秦利红二话没说赶到户籍室为他出具了临时身份证明。

????据初步统计，1月30日，秦利红为群众办理身份证和临时身份证9张，开具临时身份证明2次，预约上门服务1次。

????担任户籍民警以来，秦利红把自己的微信二维码张贴在户籍室醒目位置，方便群众添加。办事群众只要扫描二维码即可加为好友。在工作中，秦利红及时告知户口业务办理进度，提供身份证办理进度查询服务，对于户口、身份证方面的各种咨询有问必答。每领回一批身份证，秦利红除了第一时间分发外，还通过微信、短信、电话等方式通知群众前来领取。此举，不仅大大方便了办事群众，也提高了办事效率。

????春节，本是与家人团聚的时间。但由于秦利红的丈夫是军人，已连续几年没有回家过春节；因为是警察，秦利红也经常春节值班。对她而言，春节，面对群众更多的是责任；面对家人更多的则是亏欠。

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