湛河区检察院：文明窗口这样擦亮

湛河区检察院：文明窗口这样擦亮



2008-06-20 08:44:00            来源：平顶山日报

      6月18日，一位白发苍苍的老汉在亲友的搀扶下，手捧一面锦旗来到湛河区人民检察院，并用最传统的礼仪——放鞭炮来表达自己的谢意。作为湛河区检察院联系人民群众的窗口，控告申诉接待室亲民爱民、文明接待的故事每天都在发生，这里采撷几个片断——

    热线电话夜间息访

    2月27日晚，湛河区某村村民张某拨打湛河区检察院的接待热线，电话随即被转到值班检察官李学文的手机上。张某在电话中称：其父亲因宅基地纠纷被邻居王某打伤，而当地派出所“包庇”王某，检察机关如果不公正处理，明天一早就要上访。李学文马上将情况向领导汇报，并会同当地派出所、村委连夜赶到张某家中做工作，有效避免了一起越级上访事件的发生。

    该院检察长张鹏飞说，近年，湛河区检察院通过多种途径向社会公布了控申接待热线电话号码。上班时间安排专人值班，对接听的电话如实记录，填写《控申接待热线登记表》并录入微机，实行微机管理。同时，为保证热线电话24小时畅通无阻，湛河区检察院将控申接待热线与接访检察官的手机捆绑在一体，值班人员的手机保持24小时开机，下班后，群众拨打的热线电话自动转到值班人员的手机上，确保来访群众“找得到”。值班检察官接到电话必须按照“首办责任制”要求在第一时间处理，不能以下班为由推托。

    当事人拿到了执行款

    4月27日，湛河区九里山街道居民老周终于拿到了盼望已久的2.5万元执行款，他激动地逢人就说：“我的执行款终于拿到了！”原来，2006年老周因与其所在企业发生股权纠纷，经法院判决后申请执行2.5万元，但企业负责人迟迟不肯露面，法院执行部门一直不能将款项执行到位。一年多时间，老周仅得到了1000元暂扣款，为此他曾多次到相关部门反映这件事。

    为方便群众控告申诉，湛河区检察院近年制定了“检察长接待绿色通道”制度，将检察长、副检察长等党组成员的照片、职务、分管工作及联系电话在机关醒目处公布，群众来访可以直接与想见的领导电话联系预约面谈。4月23日，老周找到该院检察长张鹏飞诉说了事情的原委。虽然此案并不在检察机关受理范围，但张鹏飞仍答应帮助老周与有关部门进行沟通协调，三天内给结果。4月27日，法院执行人员在某饭店内找到被执行企业的负责人，终于将这起执行案件画上了圆满的句号。而这个结果仅仅发生在检察长接待后的第三天。

    “你要好好感谢检察官”

    去年12月份，外来打工人员杨某因怀疑其妻与他人有染，便带着一把菜刀去讨个说法，不料，杨某刚走出家门不远，就遇到其姐夫陈某，陈某得知缘由后，怕其一时冲动铸下大错，便极力劝阻。言语不合，两人推打起来。正在气头上的杨某挥刀向姐夫砍去，致使陈某手部受伤。陈某到公安机关控告杨某故意伤害。在做伤情鉴定期间，陈某又以公安机关不作为为由到湛河区检察院控告。

    为切实维护被害人的合法权益，消弭当事人双方的矛盾，承办此案的检察官主动到双方当事人家中进行走访调解。通过析法明理和耐心细致的说服教育，杨某悔恨不已，一再表示对不起姐姐、姐夫，愿意一次性赔偿医药费、误工费等共计3100元，希望得到他们的原谅。杨某的真诚打动了姐姐、姐夫，陈某到公安机关撤回了控告。姐姐宽容地对弟弟说：“你的一时冲动，破坏了我们姐弟情，不是检察官今天来调解，我们姐弟间还不知什么时候能来往，你要好好感谢检察官！”

    79岁老人20年怨恨一朝平息

    为方便群众控告申诉，湛河区检察院成立了以检察长张鹏飞为组长的流动接访小组，将接待触角延伸到街道、社区和村庄。对群众反映的事定期进行梳理分析，从中发现带有普遍性、倾向性的民生问题和社会舆论动向，了解人民群众的新要求、新期待，及时提出解决问题和服务百姓的意见和建议。

    文章开头所讲的那位老汉姓刘，上世纪80年代初，他因与人殴斗致人受伤，被公安机关按当时的规定劳教100多天。刘老汉不服，一直四处上访告状，去年还进京上访被送回。今年初，他在北渡镇街上遇到湛河区检察院流动接访小组，当即向检察官申诉。该院很快启动“联合接访”程序，协调相关单位共同听取申诉，找出当时的政策规定向老人详细讲解，说明事过境迁，恢复案件原貌几乎不可能的实际情况。看到老汉家庭贫寒，该院建议民政部门为他办理了低保。刘老汉对处理结果心服口服，并对检察院帮助解决了自己的困难感激不尽，于是发生了本文开头的一幕。

      （本报记者卢拥军实习生李沛通讯员黄庆华 ）

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