马楼乡积极构建联系和服务群众的平台

今年以来，按照县委要求，马楼乡整合党委、政府各项服务职能创建了乡党群综合服务中心，健全和完善了乡村两级便民服务体系，实现了服务全覆盖、服务群众“零距离”。

一、加大投入力度，完善机构设置

一是加大资金投入。今年以来，马楼乡先后投入资金50余万元，对原乡国税分局的办公楼整体进行了改造、装修，购置了办公桌椅、档案柜、电脑、电视等设备，高标准创建了乡党群综合服务中心（中心占地面积为900平方米，主体结构为三层办公楼，建筑面积约900余平方米），4月中旬建成并投入使用。在此基础上，乡里又投入6万元，统一购置了8个会议桌、150张办公桌，300把办公椅，8台42寸液晶电视，使各村党群服务站全部达到了“七个有”的标准。二是合理设置机构。马楼乡党群服务中心设置了体系管理办公室、便民服务大厅和12个功能室。便民服务大厅设党建、民政、社保、法律咨询等8个服务窗口。特别是设立的残疾人服务室，服务残疾人更方便、更贴心；设立的爱心救助超市，救助困难群众更及时；设立的技能培训中心，提升了农民工的就业水平，实现了农村剩余劳动力的转移。三是完善配套设施。设置了服务导引台、电子触摸屏、拉卡机，配备了饮水机、茶瓶、茶杯、气筒、老花镜等配套服务设施，切实服务于办事群众。

二、健全工作机制，保障规范运行

一是健全运行机制。坚持服务项目、设立依据、服务对象、责任单位、责任单位负责人、具体责任人、申报材料、办事程序、办理时限、投诉电话公开，接受群众的监督。实行乡三大班子成员在乡党群服务中心轮流带班制，负责处理带班期间的重大事项。实行AB岗工作制，A岗在服务窗口办理相关业务，B岗在功能室接待服务办事群众，与县乡相关单位对接，处理代办事项，开展上门服务。建立健全了首问负责制、限期办理制、一次性告知制、预约登记制、活动预告制、代办服务制、服务承诺制、重大事项联审制、审批事项分类管理制、责任追究制、定期考核制等相关制度。凡进入乡党群服务中心办理的服务事项，不在原部门受理、办理。为使办事群众第一时间掌握办事流程和需要提供的证明材料，工作人员及时发放服务指南，对所办事项逐一进行分类登记在册。实行“窗口式”服务、“一站式”集中办理。二是严格督查考评。乡党委成立了督察组，采取定期或不定期、随机检查和巡回检查等方式，对乡党群服务中心和各村党群服务站的运行情况进行督促检查，督查结果进行通报。对各村党群服务站运行实行星级评定，根据评定结果分别命名挂牌，建立星级管理档案，一村一档，动态管理。对连续两次评为两星及以下的，对支部书记进行诫勉谈话，并限期整改提高。每季度按照《党群服务中心工作人员考核评分细则》对工作人员进行考评，考评结果予以公布，与中心工作人员

的职务晋升、评先评优等挂钩。

三、开展多样服务，更好服务党群

乡党群服务中心在做好日常服务的同时，还从群众的实际需要出发，开展了形式多样的服务。一是开展上门服务。定期组织工作人员深入到村党群服务站和一些体弱多病、行动不便的党员群众家中开展上门服务。开展上门服务达到718人次，其中给群众送身份证、低保证、残疾证等560人次，在群众家门口现场办理生育证、婚育证明、开展计生咨询、提供技术指导等服务158人次，切实服务基层群众。二是开展集中服务。根据我乡的实际情况，广泛开展了免费体检、养老保险、病虫害防治、动物防疫、科技、法律等问题咨询，帮助困难户、孤寡老人排忧解难。组织乡直单位开展集中服务38次，协调县直单位开展集中服务5次，服务群众2562人次，群众满意率在95%以上。三是开展志愿服务。建立了党员志愿服务队信息库、党员志愿者信息库，建设了一支规范化的党员志愿者队伍。开展党员志愿者服务68人次，服务群众358人次，受到了群众的好评。4月中旬运行以来，共承办各类服务事项3826件，办结3650件，办结率为95.4%。开展技能培训8期，培训人员1500人次。

《马楼乡积极构建联系和服务群众的平台》由河南新闻网-豫都网提供，转载请注明出处：http://pds.yuduxx.com/lushan/269303.html，谢谢合作！