微信平台喜上线 创新服务惠民生

“新华便民”医保微信公众服务平台开通运行

文字: 区人社局医保中心 王茜 单位审核: 李建军

责任编辑：区信息中心 杨帆

为拓展医保信息发布渠道，加大医保政策宣传力度，提升医保服务水平，近日，区人社局医保中心创新服务方式，建立医保微信公众服务平台“新华便民”，并正式开通运行。

本次开通的医保“新华便民”微信公众号集政策宣传、信息发布、民生服务、舆论引导于一体，以提供优质、高效、便捷的医保服务为导向，按照便民利民、开放共享的原则，通过文字、图片、表格等灵活多样的形式与参保群众实现互动交流，凸显服务性、亲和力和互动性，真正架起一座医保经办机构与广大参保人员互通的桥梁，全力为百姓提供随手可及的社会保障服务。

医保“新华便民”微信公众号主要包括两大模块，即医疗报销和社保卡服务。医疗报销模块主要解答关于报销比例、定点和直补医院、异地生育报销、外伤住院等问题；社保卡服务模块主要解释社保卡使用方法、缺卡原因、密码重置、挂失、修改信息等问题。

医保“新华便民”微信公众平台的建立，使广大参保群众办事儿做到了“心里有数”，知道事儿“到哪办、找谁办、怎么办、何时办”，达到了让群众“少跑腿，好办事”的目的，收到一致好评。下一步，区人社局将继续秉承“服务群众、方便群众”的原则，将养老服务政策和医保服务捆绑打包，创建功能完善的新华社保微信公众号，不断完善平台建设，创新服务方式，树立社保经办工作新形象。

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