去年停暖半个月 今年费用能退吗？

????□记者??杨尊尊

????本网讯 去年小区停暖半个月，今年仍要求全额交暖气费，业主认为不合理。“停暖的那半个月暖气费能不能给我们退了，或者直接从今年的暖气费中扣除？”近日，家住矿工路东段康馨花园的孙先生致电本报反映此事。

????孙先生说，去年，他家早早就缴足了1300多元暖气费用，可去年大年初一之后的半个月，正是急需用暖的时候，小区供暖设备却出了故障导致小区停暖半个月。最近，小区物业开始征收今年的暖气费，孙先生发现，小区住户每家应缴暖气费用与往年一样，没有任何减少。

????“我们交了全额暖气费用，就应享受全程供暖。去年既然停了半个月，今年就应该给我们退费，或者直接减免半个月暖气费。”孙先生迟迟不愿交费。

????11月4日上午10时许，记者来到康馨花园物业管理办公室咨询此事。办公室艾主任告诉记者，小区供暖收费一直由平煤神马集团物资供应总公司水电队负责，他们不了解详情。

????随后，记者来到平煤神马集团物资供应总公司水电队办公室，暖气收费员正在登记收费，旁边的窗户上贴着今年的供暖收费通知。通知上写着“供暖收费标准按照往年计算。供暖时间从今年11月15日开始，到2015年3月15日停暖。”

????昨天下午3点半，水电队的相关负责人郑先生告诉记者，康馨花园由平顶山热力集团集中供暖，去年因为设备电路问题引发火灾导致小区停暖了10天，并非孙先生所说的半个月。以往，小区供暖都是从12月1日开始。考虑到去年停暖给居民带来的损失，今年他们特意比往年提前申请，以提前半个月供暖作为对居民的补偿。

????对于市区供暖时间问题，记者当天从热力公司调度那里获悉，部分小区确实是11月15日就开始供暖，一部分是12月才开始供，时间并不统一。供暖申请达到条件，只要缴费其他时间也可以供，用多少交多少钱。

????对水电队的供暖补偿方案，孙先生并不认可。他认为，如果天气暖和，室内不需要供暖，那么提前半个月供暖根本没有意义。

????“我们之前也随机询问过居民的意见，人家也都同意。去年是因为设备意外故障导致停暖10天，并不是人为的原因，我们也不愿意，也想办法进行弥补。但小区面积大，住户多，挨家挨户做意见调查耗费的时间、人力成本太大，只能是相互理解吧。”郑先生说。

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