新乡市地税局凤泉区局办税服务厅全面推行“一窗多能”办税服务

发布时间：2014-12-02 15:23 来源:网络整理我来说说我要投稿

[摘要]3月份起，凤泉区局办税服务厅全面推行 “一窗式”办税服务。将“综合服务”、“申报征收”和“发票管理”三大类单职能办税窗口的所有涉税业务，全部改在一个窗口办理，实现了“一窗多能”办税。纳税人日常办理的税务登记、申报纳税、代开发票、税务咨询等涉...

3月份起，凤泉区局办税服务厅全面推行 “一窗式”办税服务。将“综合服务”、“申报征收”和“发票管理”三大类单职能办税窗口的所有涉税业务，全部改在一个窗口办理，实现了“一窗多能”办税。纳税人日常办理的税务登记、申报纳税、代开发票、税务咨询等涉税事项均可在任意一个窗口“一站式”办理完毕。从根本上解决了过去纳税人办理多项涉税事项在办税服务厅及税务机关内部多次跑、来回跑、排长队问题，减少了纳税人的麻烦，缩短了办税时间，节约了纳税人的办税成本，实现真正意义的“全职能”办税服务。

一是统一思想，提高认识。认真落实市局2012年“积极完善纳税服务体系，提升办税服务厅功能，完善涉税事项“一站式”服务协调机制，落实绩效考核实施细则和奖惩措施”工作思路，认真学习省、市局优化办税服务的文件精神，使大家清醒的认识到改变服务方式，提高办税效率的必要性。

二是加强学习，提高素质。办税服务厅从元月份开始进行全员轮岗学习，互相学习其他窗口的征管系统操作规程步骤和业务知识，要求每个工作人员都必须掌握办税厅所有办税业务，经过两个月的精心准备和努力，使办税厅“一窗式”办税服务功能正式实现启动。

三是以绩定奖、激励竞争、加强考核，建立健全激励机制。结合市局《办税服务厅绩效考核办法（试行）》和区局办税厅人员少，工作量大的实际情况，制定《凤泉地税局办税厅绩效考核办法》，以人定岗、以岗定责、以责考绩、以绩定奖、激励竞争，将工作数量与工作质量、服务态度与服务质量统一起来，达到激励创优、鞭策落后的工作目标，调动了办税厅工作人员提升纳税服务质量的积极性、主动性和创造性。