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县行政服务大厅国税窗口“四化”助力营改增顺利推行

[摘要]一是到岗时间精确化,强化队伍时间观念。二是班前会议军事化,强化队伍纪律观念。每天班前10分钟开晨会,提升团队主体责任意识。三是文明用语规范化,强化队伍服务观念。将“三请”用语标纳入考核,提升窗口人员服务形象。“三请”指:“请问办理什么业务?...

一是到岗时间精确化,强化队伍时间观念。二是班前会议军事化,强化队伍纪律观念。每天班前10分钟开晨会,提升团队主体责任意识。三是文明用语规范化,强化队伍服务观念。将“三请”用语标纳入考核,提升窗口人员服务形象。“三请”指:“请问办理什么业务?”“请对我的工作进行评价。”“请慢走”。四是学习考试常态化,强化队伍办税技能。组织窗口人员采用“自学+领学”模式对“营改增”新政策、新业务进行学习,每月不定时对学习内容进行检验。自营改增实施以来,税源确认并补录信息1243户,发售发票1584份,税控盘推行117户。


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