发布时间：2016-04-12 13:26 我来说说 我要投稿
????外出旅游，住宿是旅游活动中必不可少的环节。游客结束一天的行程，在舒适的房间里休息放松，可以快速恢复体能。然而，记者最近两天走访市区一些酒店及旅行社相关从业人员了解到，现在人们的素质普遍提高了，但一些游客在酒店住宿时的不文明行为仍不少。
????果皮、烟头一地 退房时的客房一片狼藉
????1月5日上午，在市区中兴路中段一家快捷酒店12楼，一位四十来岁的女服务员正在该楼层打扫客人退掉的房间。
????“现在很多住店的素质比较高，但不文明的情况也不少。”谈及游客住宿时是否有不文明行为时，这位女服务员这样说。
????在该酒店一个客人刚刚退掉的房间里，记者注意到，原本整洁的房间一片狼藉，不仅床上的被褥十分凌乱，床边的地面上还散落着水果皮、烟头等垃圾，拖鞋等用品也被扔得到处都是。
????“这还不是最严重的。”这位女服务员说，还有一些客人会躺在床上吃东西，油渍、食品渣儿把床上物品弄得很脏，清洗起来很费劲儿；有时还会遇到喝醉的客人，把屋里吐得一塌糊涂。
????在市区建设路中段一家豪华大酒店，该酒店客房部一位负责人说，最近几年来住店的大都是商务人士，素质普遍较高，但客人不文明行为仍时有发生。如该酒店为无烟酒店，但客人在酒店内公众场合吸烟的情况仍有不少，在房间内吸烟有时也存在烧坏屋内物品的现象。
????浴巾、皮拖不翼而飞 非一次性用品也被顺手牵羊
????在市区多家酒店采访时，记者均未发现国内媒体报道的游客用酒店毛巾、床单擦皮鞋等现象，但市区有导游亲见游客在酒店顺手牵羊带走酒店物品等不文明行为。
????市区光明路北段一家旅行社的王导一次带团在某地一家豪华酒店住宿，第二天退房时酒店人员向他反映，他带的团游客住宿后有间房里少了一条浴巾，但当他询问住那间房的游客时，游客拒不承认拿走了房间的浴巾。
????面对这种情形，王导最后只得自己掏钱赔偿酒店了事。
????游客住酒店顺手牵羊之事并非个例。市区中兴路一家旅行社的李导近年来多次带团出国旅游。李导说，一次她带团出国旅游时，一位游客把酒店里的皮拖鞋拿走了。
????“国内很多酒店提供的一次性拖鞋游客是可以带走的。”李导说，但国外酒店提供的皮拖鞋不是免费供应的，“这可能是游客不知情所致”。最后经她协调，那位游客又把拿走的皮拖鞋还给了酒店。
????禁烟酒店里抽烟 四五百的罚款只能认了
????今年20多岁的侯盼盼是市区一家具有组织出境游资格的旅行社的导游。她告诉记者，每次带团出国旅游时，她都会把旅游目的地的民俗风情、禁忌等讲给游客们，但是即便如此，仍有游客会不守规矩。
????侯盼盼说，去年4月份她带了一个30多人的旅游团去泰国游玩，当晚住宿在曼谷一家五星级酒店里。这家酒店是一家无烟酒店，房间内铺有地毯，张贴有禁烟标志，入住前她也提醒游客在这家酒店里不要抽烟，否则会被罚款，但最终还是有位女游客在酒店抽烟，被发现后接受了罚款。
????“这位游客平时在酒店里就爱抽烟。”侯盼盼说，在这家酒店里，这位游客通常是抽烟后把烟扔进马桶里，但有一次可能是这位游客忘了倒掉烟蒂和烟灰，被酒店直接开了罚单，不得不缴了2000元泰铢（约折合人民币400元）的罚款。
????家住市区光明路北段的郭女士去年和她的一位朋友去泰国曼谷旅游，同样因为在一家无烟酒店里抽烟被罚款2500元泰铢。“我们当时不知道酒店有这样的规定，只能自认倒霉。”郭女士说。
????市区一家旅行社的负责人李芳对游客的住宿文明有着较为深刻的思考，她认为，杜绝这些不文明行为首先要了解为什么会发生这样的行为，有些行为是无心之过，是游客把自己生活中的不良习惯带到了旅游中，有的行为是游客不了解当地的风俗习惯，而还有一种比较恶劣的情况，是个别游客素质较低故意为之。
????“对于不同的行为，应该采取不同的对策。”李芳说，对于前两种情况，需要旅游团的导游提醒游客注意，在旅游说明中最好作出文字说明，对于故意的恶劣行为，如果涉及违规，游客要承担相应的责任。
????怎样做个文明住客？
????外出旅游时，如何才能做到文明住宿？
????对此，有多年带团经验的李芳针对一些细节，给出以下6点建议：
????1.随团体入住时，为了避免造成前台拥堵，可以选派1-2人到前台办理手续，其他人可以在大堂僻静处等候。
????2.进入客房后，自觉关闭房门，不在房间里大声喧哗或把电视音量开得很大。
????3.爱惜房间里面的物品，例如毛巾只用来洗澡、洗脸、擦手，如有其他需要，通知客房服务前来处理。
????4.使用酒店物品时，应该尽量环保节约，离开房间时自觉关闭电源。
????5.收拾行李时，应检查是否将酒店不能带走的物品误装进行李箱或行李袋，如果不清楚哪些物品不能带走，应事先咨询酒店工作人员或自己的导游、领队。
????6.需要串门时，在楼道里应尽量保持安静，不要穿着睡衣睡裤、内衣内裤、拖鞋等在走廊里走动。
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